ZM400 수리 접수는 프린트헤드, 플래튼 롤러, 리본 스핀들, 전원부·메인보드 네 곳에 몰립니다. 아시아·태평양 지역의 제브라 서비스·지원이 2020년 3월 31일에 끝나서, 지금은 맞는 부품을 구할 수 있는지가 수리 가능 여부를 정합니다.
6인치 형제 모델 ZM600도 같은 Z 시리즈 사용자 가이드를 따르므로 LCD 문구와 점검 순서가 같습니다. 헤드와 플래튼은 폭이 달라서 부품만 따로 확인합니다.
ZM400·ZM600 부품 구분과 지원 종료 시점
두 모델은 조작부와 메뉴가 거의 같지만 부품 단위로는 4인치와 6인치, 서로 다른 장비입니다. 수리 부품을 찾을 때 구분하는 항목은 7개입니다.
| 구분 항목 | ZM400(4인치) | ZM600(6인치) |
|---|---|---|
| 최대 인쇄 폭(203dpi) | 104mm | 168mm |
| 헤드 해상도 | 203·300·600dpi | 203·300dpi |
| 헤드 압력 다이얼 | 안쪽·바깥쪽 각 1~4단계 | 안쪽·바깥쪽 각 1~7단계 |
| 리본 스핀들 | 검은색 기본, 회색(잉크면 안쪽 리본) 옵션 | 검은색만 |
| 아태 판매 종료 | 2014년 12월 31일 | 2014년 12월 31일 |
| 아태 서비스·지원 종료 | 2020년 3월 31일 | 2020년 3월 31일 |
| 제조사 지정 후속 | ZT411 | ZT421 |
부품 확보가 관건인 이유는 헤드입니다. 제브라는 ZM400·ZM600을 정품 헤드에서만 동작하는 장비로 만들었습니다. ZM400에 비정품 헤드를 달면 ERROR CONDITION INVALID HEAD 문구가 뜨고 ERROR 표시등이 깜빡입니다. 호환 헤드로는 대신하지 못합니다.
헤드 종류는 ZM400 세 가지, ZM600 두 가지로 모두 5종입니다. 재고는 104mm·168mm 폭과 해상도 조합마다 따로 확인합니다.
ZM400에서 자주 고장 나는 네 부위
프린트헤드 오류 문구와 인쇄 누락
ZM400 헤드 고장은 LCD 문구와 라벨 모양 두 가지로 드러나고, 문구가 뜨면 아래 표 순서로 원인을 좁힙니다.
| LCD 문구 | 그때 프린터 상태 | 사용자가 먼저 할 일 | 수리로 넘어가는 경우 |
|---|---|---|---|
| HEAD COLD, THERMISTOR FAULT, HEAD ELEMENT BAD가 번갈아 표시 | 인쇄 멈춤, ERROR 표시등 켜짐 | 전원을 끄고 헤드 데이터 케이블을 뺐다가 끝까지 다시 꽂음 | 다시 켜도 같으면 헤드 서미스터 고장 |
| WARNING HEAD COLD만 표시 | 인쇄는 계속, ERROR 표시등 깜빡임 | 헤드가 작동 온도에 오를 때까지 인쇄를 계속하고, 추운 곳이면 따뜻한 곳으로 옮김 | 문구가 사라지지 않으면 케이블과 서미스터 점검 |
| ERROR CONDITION HEAD OPEN | 인쇄 멈춤, ERROR 표시등 깜빡임 | 헤드 레버를 끝까지 닫음 | 닫혀 있는데도 뜨면 헤드 열림 센서 고장 |
문구 없이 라벨 여러 장의 같은 자리에 세로로 긴 줄이 빠지면 발열 소자 손상입니다. 청소 후에도 남으면 헤드 교체입니다. 전원을 끄고 PAUSE 버튼을 누른 채 켜면 가장 느린 속도로 시험 라벨 15장이 나오고, 이 라벨로 빠진 소자의 위치를 확인합니다.
플래튼 롤러와 인쇄 위치 어긋남
라벨 1~3장씩 인쇄 위치가 어긋나면 플래튼 롤러 오염이나 규격에 맞지 않는 용지가 원인입니다. 라벨 첫머리가 위아래로 ±4~6도트 줄(약 0.5mm) 움직이는 정도는 정상 범위입니다.
청소는 헤드를 열고 용지와 리본을 뺀 뒤, 롤러를 손으로 돌리며 이소프로필 알코올 90% 이상 용액을 적신 면봉으로 닦습니다. 필 장치가 있으면 닫은 채 닦아야 절취·필 바가 휘지 않습니다. 닦아도 위치가 계속 밀리거나 롤러 고무가 굳고 닳았으면 교체 대상입니다.
필 모드에서 대지가 롤러에 감기는 증상은 고장이 아닙니다. 원인은 타공 용지이고, 필 모드에는 타공 없는 롤 라벨을 사용합니다.
리본 스핀들과 RIBBON OUT·리본 주름
ZM400에 리본을 제대로 걸었는데 ERROR CONDITION RIBBON OUT이 뜨면 리본 센서 기준이 어긋난 경우가 많습니다. 리본 없이 보정하고 나서 리본을 걸면 ZM400이 리본을 인식하지 못합니다. 리본 롤을 건 상태로 다시 보정하고, 센서 프로파일을 인쇄해 리본 기준선이 검은 감지 막대보다 높게 설정됐는지 확인합니다.
리본이 끊기거나 녹으면 농도 설정이 높거나 잉크면 방향이 맞지 않는 리본입니다. 검은색 스핀들에는 잉크면이 바깥인 리본, ZM400 회색 스핀들에는 잉크면이 안쪽인 리본만 걸립니다.
주름은 리본 장착, 농도, 헤드 압력, 용지 좌우 흔들림 4가지를 차례로 다시 맞춥니다. 그래도 남으면 헤드 균형·수직 조정이나 헤드와 플래튼 재정렬 작업이 필요합니다. 기술자가 맡을 일입니다.
ZM400·ZM600은 윤활이 필요 없는 장비입니다. 시판 윤활제는 표면과 기계 부품을 상하게 하므로 스핀들에도 바르지 않습니다.
전원부와 메인보드 고장 구분
ZM400은 전원을 켤 때마다 자가 진단을 실행합니다. POWER 표시등이 들어오고 나머지 표시등이 켜졌다 꺼진 뒤, POWER 표시등 1개만 남고 용지가 제자리로 이동하면 정상입니다. 이 흐름이 멈추는 지점이 고장 부위를 알려 줍니다.
- POWER 표시등이 아예 켜지지 않으면 다른 콘센트와 전원 코드로 바꿔 연결합니다. 입력 전압은 AC 90~265V, 48~62Hz이고, 그래도 켜지지 않으면 전원 공급부를 점검합니다.
- 자가 진단 도중 멈추면 메인보드 고장입니다.
- 표시등 전부가 켜졌는데 LCD가 비어 있고 조작이 안 되면 전자 부품이나 펌웨어 고장입니다.
- LCD 글자 일부가 빠져 보이면 LCD 교체 대상입니다.
설정을 영구 저장하고 전원을 껐다 켰는데도 바뀐 설정이 반영되지 않으면 메인보드도 점검 대상입니다.
후속 ZT411·ZT421로 옮길 때 달라지는 점
헤드와 메인보드를 함께 교체해야 하는데 맞는 재고가 없으면 후속 모델이 현실적인 선택입니다. 제조사 지정 후속은 ZM400이 ZT411, ZM600이 ZT421이고 인쇄 폭은 그대로 이어집니다.
| 비교 항목 | ZM400에서 ZT411 | ZM600에서 ZT421 |
|---|---|---|
| 최대 인쇄 폭 | 104mm 동일 | 168mm 동일 |
| 203dpi 최고 속도 | 254mm/s에서 356mm/s | 254mm/s에서 305mm/s |
| 600dpi 헤드 | 두 모델 모두 선택 가능 | 두 모델 모두 없음 |
| 잉크면 안쪽 리본 | 두 모델 모두 장착 가능 | 두 모델 모두 불가 |
| 병렬 포트 | 기본에서 옵션 | 기본에서 옵션 |
병렬 케이블로 PC와 연결해 운용하던 현장은 교체할 때 병렬 옵션을 함께 주문하거나 USB로 바꿉니다. 부품 재고가 남아 있는 동안은 수리해 사용하고, 헤드와 보드를 동시에 구하기 어려울 때 후속 모델을 준비하는 순서가 무난합니다.
ZM400·ZM600 수리 접수 전 준비
우주사무기는 1995년부터 32년째 바코드·라벨 장비를 판매하고 수리해 온 제브라 한국 공식 서비스센터입니다. 제조사 부품 공급이 끝난 ZM400·ZM600 부품도 보유한 경우가 많지만, 재고는 폭과 해상도, 부품마다 달라서 접수할 때 확인해 드립니다.
접수 전에 전원을 끄고 CANCEL 버튼을 누른 채 켜면 구성 라벨이 출력됩니다. 라벨 머리에 모델명과 헤드 해상도가 함께 인쇄되므로, 이 라벨과 LCD 문구 사진을 보내 주시면 부품 확인이 빨라집니다.
신청은 우주케어 AS 접수에서 하고, 다른 제브라 기종 안내는 우주케어 제브라 수리에 있습니다. 증상을 먼저 설명하고 싶으시면 착한AI 상담톡을 이용해 주세요. 보증 기간은 우주사무기에서 구입하신 시점부터 1년입니다.
