바코드 스캐너가 인식하지 않으면 조준선, 신호음, 화면 입력 3단계를 이 순서로 확인합니다. 1단계에서 멈추면 케이블·전원, 2단계는 바코드와 설정, 3단계는 PC 연결 방식이 원인입니다.
제브라 DS2208과 허니웰 Xenon XP 1950g 같은 유선 스캐너는 점검 순서가 같습니다. 3단계를 다 확인해도 원인이 보이지 않을 때 설정 초기화 바코드를 스캔합니다.
증상 단계별 원인과 조치
| 멈춘 단계 | 원인 후보 | 먼저 할 조치 |
|---|---|---|
| 1. 트리거를 당겨도 조준선이 안 나옴 | 케이블 헐거움, 다른 기종용 케이블, 전원 부족, 조준선 끔 설정 | 케이블 2곳을 다시 꽂고, 별도 전원이 필요한 구성이면 어댑터 연결 |
| 2. 조준선은 나오는데 신호음이 없음 | 그 바코드 종류가 꺼짐, 바코드 훼손, 거리·조준 위치 | 같은 종류의 시험 바코드 1장으로 비교 스캔 |
| 3. 신호음은 나는데 화면에 입력되지 않음 | 연결 방식 불일치, 케이블 접촉, 커서 위치 | DS2208은 저음 횟수로 오류 종류 확인 |
| 4. 입력은 되는데 글자가 다름 | Caps Lock, 한/영 입력 상태, 키보드 종류 | PC 입력 상태 확인 후 설정 바코드 스캔 |
1단계가 막힌 스캐너는 2·3단계를 확인할 방법이 없습니다. 조준선이 안 나오는 DS2208에 초기화 바코드를 대도 1장도 읽히지 않으므로, 표의 1번 칸부터 순서대로 점검합니다.
조준선 무반응 시 전원·케이블 점검
DS2208의 트리거를 당겨도 조준선과 LED가 모두 반응하지 않으면 스캐너에 전원이 들어오지 않는 상태입니다. 케이블이 PC와 스캐너 2곳에 끝까지 꽂혔는지, POS나 다른 기종에서 가져온 케이블이 아닌지 확인합니다.
Xenon XP 1950g는 조준광이 켜지지 않으면 케이블 연결, 외부 전원 없이 연결한 구성에서는 PC 전원, 트리거 동작 3가지를 점검합니다. 1950g 케이블 피복이 닳았거나 커넥터가 깨진 상태로도 동작이 끊기므로 케이블 겉모습도 점검 대상입니다.
USB 허브를 거쳐 연결했다면 허브를 빼고 PC 본체의 USB-A 포트 1곳에 바로 꽂아 다시 확인합니다. 2대째 PC에서도 조준선이 나오지 않으면 스캐너나 케이블 고장으로 판단합니다.
판독 실패 원인과 바코드별 판독 거리
DS2208이나 1950g에서 해당 바코드 종류가 꺼져 있으면 조준선은 나와도 신호음이 없습니다. 같은 종류의 깨끗한 시험 바코드 1장은 읽히고 현장 라벨만 안 읽히면 라벨 문제입니다. 종류 켜고 끄기는 스캐너 심볼로지 설정에 정리했습니다.
번지거나 긁힌 라벨, 막대 사이가 비어 있는 라벨은 1950g도 판독이 어렵습니다. 냉동 창고에서 꺼낸 박스처럼 라벨 표면에 성에나 물방울이 맺히면 1950g에서도 증상이 같아요.
DS2208은 조준선이 바코드에 닿았더라도 바코드 전체가 시야 안에 들어와야 읽힙니다. 막대가 가는 5mil 바코드는 가까이, 굵은 13mil 이상 바코드는 멀리서 스캔합니다.
| DS2208 바코드 종류 | 가장 가는 막대 폭 | 판독 거리 |
|---|---|---|
| Code 128 | 5mil | 1.5 ~ 10.2cm |
| Code 39 | 10mil | 0 ~ 33.0cm |
| UPC | 13mil(100%) | 1.3 ~ 36.8cm |
| Data Matrix | 10mil | 0.8 ~ 15.7cm |
| QR 코드 | 20mil | 0 ~ 27.9cm |
표의 거리는 203dpi·300dpi 같은 인쇄 해상도와 대비, 주변 조명에 따라 달라집니다. 5mil Code 128을 10.2cm보다 먼 거리에서 스캔하면 DS2208이 정상이어도 읽지 못합니다.
신호음 횟수별 화면 입력 실패 원인
DS2208은 바코드를 읽은 뒤 PC로 보내지 못하면 긴 저음을 4번 내고 LED가 빨간색으로 켜집니다. 연결 방식 설정이 실제 연결과 다른 상태이고, 맞는 호스트 설정 바코드 1장을 다시 스캔하면 해결됩니다. USB 키보드·가상 COM·RS-232 설정 바코드는 바코드 스캐너 인터페이스 설정에 모아 두었어요.
저음이 5번이면 데이터 변환·형식 오류입니다. 스캔하려는 순간 짧은 고음이 4번 나면 USB 연결 준비가 덜 끝난 상태라, 몇 초 기다렸다 다시 스캔하면 입력됩니다.
USB 키보드 방식은 커서가 놓인 칸 1곳에만 입력되므로, 입력 칸을 마우스로 1번 누른 뒤 스캔합니다. 숫자는 들어가는데 엔터를 직접 눌러야 넘어가면 엔터 자동 입력 설정을, 한글이 섞여 깨지면 한글 깨짐 해결을 확인합니다.
설정 초기화 바코드와 초기화 뒤 재설정 항목
DS2208 초기화는 Restore Defaults와 Set Factory Defaults 중 하나를 스캔합니다. Restore Defaults는 사용자 기본 설정(Write to Custom Defaults)을 저장해 둔 스캐너라면 그 설정으로, Set Factory Defaults는 사용자 기본 설정까지 지우고 공장 출고 상태로 돌아갑니다.
무엇을 바꿨는지 모를 만큼 DS2208 설정이 꼬였다면 Set Factory Defaults를 선택합니다. 설정 바코드를 스캔할 때 저음·고음·저음·고음 4번이 나면 설정 저장 공간이 찬 상태이므로, 이때도 초기화 바코드를 먼저 스캔합니다.
Xenon XP는 Remove Custom Defaults와 Activate Defaults 2장을 이 순서로 스캔합니다. 모든 설정이 지워지고 추가 기능(플러그인)도 꺼집니다. 무선 Xenon XP 1952g는 받침대와 연결도 함께 풀리므로, 스캐너를 받침대에 올려 다시 연결한 뒤 설정 바코드를 스캔합니다.
초기화하면 엔터 추가와 연결 방식, 읽을 바코드 종류 설정이 모두 처음 상태로 돌아갑니다. 그래서 현장에서 사용하던 설정 바코드 목록을 먼저 적어 두고, 초기화한 뒤 1장씩 다시 스캔하는 편이 안전해요.
3단계 점검과 초기화를 마쳤는데도 조준선이 나오지 않거나 2대째 PC에서도 입력되지 않으면 우주사무기 서비스센터에 스캐너와 케이블을 함께 보내 점검받습니다. 무선 스캐너의 페어링·끊김은 무선 바코드 스캐너 연결 끊김에 따로 정리했습니다.
