휴대폰·모니터 화면의 QR코드는 2D 이미저 스캐너로 스캔합니다. 레이저 스캐너는 화면에 띄운 바코드를 인식하지 못하고, 1D 리니어 이미저는 화면의 1D 바코드까지만 읽습니다.
2D 이미저인데도 화면 QR이 안 읽히면 원인은 4개 중 하나입니다. 반사 각도, 화면 밝기, 색이 뒤집힌 반전 코드, 스캐너의 화면 판독 설정 순서로 점검하고, 4가지가 모두 정상일 때 장비 교체를 검토합니다.
스캐너 방식별 화면 코드 인식 범위
| 판독 방식 | 제품 예 | 화면 1D 바코드 | 화면 QR코드 |
|---|---|---|---|
| 레이저 1D | 제브라 LS2208 | 인식 안 함 | 인식 안 함 |
| 1D 리니어 이미저 | 제브라 LI2208 | 인식 | 인식 안 함 |
| 2D 에어리어 이미저 | 제브라 DS2208, 하니웰 Voyager XP 1470g | 인식 | 인식 |
LS2208 같은 레이저 스캐너는 종이에 인쇄된 1D 바코드 전용입니다. 계산대에서 모바일 쿠폰이나 멤버십 QR을 받기 시작했다면 LS2208 설정으로는 해결되지 않아요. 이때는 2D 이미저로 교체합니다.
2D 이미저에도 거리 한계가 있습니다. DS2208은 20mil QR을 스캔 창에 붙인 0cm부터 27.9cm까지 읽고, Voyager XP 1470g는 같은 20mil QR을 5mm부터 325mm까지 읽습니다. 모듈이 작은 QR일수록 스캐너를 화면 가까이 댑니다.
반대로 모듈이 큰 QR은 조금 떨어뜨려야 코드 전체가 시야에 들어옵니다. DS2208의 조준선은 코드에 가까울수록 짧아지고 멀어질수록 길어지므로, 조준선이 QR 가운데를 지나는 거리에서 버튼을 누릅니다.
화면 QR 판독 실패의 원인과 조치
| 증상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 수직으로 대면 안 읽히고 기울이면 읽힘 | 화면 유리·코팅면의 반사광 | 코드면을 15~18도 기울여 대기 |
| 화면이 어두워진 휴대폰만 실패 | 백라이트 감광 | 화면 밝기 올리기, 판독 모드 변경 |
| 다크 모드 앱의 흰색 코드만 실패 | 밝기가 뒤집힌 반전 코드 | 반전 코드 판독 설정 켜기 |
| 스캔 창 앞을 빠르게 지나가면 실패 | 1장면 분석 시간 부족 | 스캔 창 앞에 멈춰 대기 |
하니웰 HF680 기준으로 라미네이트처럼 반사가 심한 코드는 15~18도 기울여 반사광을 피합니다. 유리로 덮인 휴대폰 화면도 같은 방법이 통합니다. 화면을 스캔 창과 평행하게 맞추지 말고 손목을 15도 정도 틀어 내밀면 됩니다.
절전 설정으로 백라이트가 어두워진 화면은 2D 이미저도 인식하기 어려운 코드에 속합니다. 손님이 휴대폰 화면 밝기를 올리는 것이 가장 빠른 조치입니다. 이런 손님이 많은 창구라면 아래 3개 제조사 설정 중 해당 항목을 함께 바꿉니다.
스캐너 조명은 DS2208 핸드헬드 기준 High(8)가 출고 설정이고, Medium(4)·Low(2)로 낮추면 판독 성능이 떨어집니다. 반사가 거슬려도 조명을 낮추지 말고 각도로 해결합니다.
제조사별 화면 판독 설정
| 제품 | 설정 항목 | 출고 상태 | 화면 코드가 많을 때 |
|---|---|---|---|
| 제브라 DS2208 | 별도 모드 없음 | 화면 코드 바로 인식 | 설정 변경 불필요 |
| 제브라 DS457 | Mobile Phone/Display Mode (716번) | 꺼짐 | 켜고 Traditional Presentation Mode 선택 |
| 하니웰 HF680 | Read Mode | Paper and Screen(ILLMOD1) | 화면 코드만 받으면 Screen Only(ILLMOD2) |
| 하니웰 HF680 | Video Reverse | 꺼짐(VIDREV0) | 반전·일반 코드 함께(VIDREV2) |
DS457처럼 키오스크·설비에 매립하는 고정식 이미저는 화면 판독 모드가 꺼진 채 출고됩니다. 716번 파라미터를 켜지 않으면 DS457은 휴대폰과 PC 화면의 코드를 스캔하지 못합니다.
DS457의 Traditional Presentation Mode는 코드 1장을 분석하는 시간을 늘린 모드입니다. 백라이트가 어두워진 화면과 큰 2D 코드에서 인식률이 오르는 대신, 지나가는 코드를 따라가는 속도는 Standard 모드보다 줄어요. 그래서 손님에게 코드를 DS457 스캔 창 앞에 멈춰 대 달라고 부탁드립니다.
HF680의 Read Mode는 인쇄물과 화면 중 무엇을 우선할지 정하는 항목입니다. 종이 영수증과 모바일 쿠폰을 함께 받는 창구는 ILLMOD1 출고 설정을 유지합니다.
현장별 화면 QR 스캐너 선택
계산대에서 상품 바코드와 손님 휴대폰 쿠폰을 함께 처리하면 핸드헬드 2D 이미저 DS2208을 선택합니다. DS2208은 구즈넥 인텔리스탠드에 꽂으면 창 앞에 내민 코드를 자동으로 인식하고, 무거운 상품은 거치대에서 꺼내 손에 들고 스캔합니다.
떨어뜨릴 일이 잦은 계산대라면 Voyager XP 1470g도 검토합니다. 손님 스마트폰의 디지털 쿠폰·모바일 지갑 코드와 상품 바코드를 함께 읽도록 설계한 모델이고, 1.8m 높이에서 콘크리트로 30회 떨어뜨리는 기준으로 만들었습니다. 6mil QR까지 인식합니다.
병원 접수·입장 창구처럼 손님이 휴대폰을 직접 내미는 곳에는 세워 두는 프레젠테이션형 HF680이 맞습니다. HF680은 직원이 스캐너를 들 필요가 없고, Read Mode로 화면 코드 우선순위를 조정합니다.
무인 키오스크나 출입 게이트에는 매립형 DS457을 적용하고 716번 화면 판독 모드를 켠 상태로 설치합니다. 설치 각도와 거리는 고정식 스캐너 설치 기준에, 2D 코드 크기 계산은 QR코드 최소 크기에 따로 정리했습니다.
